Автоответ в ВК: как настроить автоматические ответы в сообществе

Автоответ в ВК – это удобный инструмент, который позволяет автоматизировать общение с подписчиками и клиентами в сообщениях сообщества. Если у вас много входящих обращений, автоответ в сообществе ВК поможет сэкономить время и оперативно давать пользователям нужную информацию. В этой статье разберем, как настроить автоответ в ВК и сделать так, чтобы он работал эффективно.

Что такое автоответ в ВК и зачем он нужен?

Автоответ – это автоматическое сообщение, которое отправляется пользователю после его обращения в сообщество. Это может быть:

• Приветственное сообщение,
• Информация о товарах или услугах,
• Ответы на часто задаваемые вопросы,
• Оповещение о времени работы и т.д.

Автоответы в группе ВК особенно полезны для бизнеса, так как они помогают повысить лояльность аудитории, ускоряют коммуникацию и снижают нагрузку на администраторов.

Как сделать автоответы в ВК: пошаговая инструкция

Разберем как сделать автоответы в ВК стандартными средствами.

1. Откройте сообщество ВК – убедитесь, что у вас есть права администратора.
2. Перейдите в настройки – откройте раздел «Сообщения».
3. Включите автоответ – активируйте опцию «Автоответчик».
4. Настройте сообщение – укажите текст, который будет отправляться пользователям.
5. Сохраните изменения – протестируйте автоответ и убедитесь, что он работает корректно.

Однако стандартный функционал ВК имеет ограничения – например, нельзя создавать сложные сценарии общения или подключать продвинутую аналитику. Если вам нужны расширенные возможности, можно использовать специализированные сервисы.

Как настроить автоответ в сообществе ВК с помощью Chotam

Для тех, кто хочет настроить более гибкие автоответы в группе ВК, существует удобный сервис Chotam. Он позволяет:

• Создавать сценарии автоответов в зависимости от запроса пользователя,
• Подключать кнопки в сообщениях и быстрые ответы,
• Отслеживать статистику переписок,
• Автоматически направлять клиентов на сайт или в нужный раздел сообщества,
• И последнее — но немаловажное! Chotam поддерживает автоответы В КОММЕНТАРИЯХ — чего нет во встроенной системе ВК!

Chotam – это не просто автоответчик, а полноценная система для общения с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.

Сервис поддерживает ВКонтакте, Одноклассники, Telegram, WhatsApp, YouTube, Viber, Facebook, Instagram и TikTok. Помимо автоответов, он позволяет автоматически удалять нежелательные комментарии, интегрироваться с AmoCRM и Google-таблицами, а также отслеживать и пересылать входящие сообщения и комментарии.

Chotam также предлагает конструктор чат-ботов, который поможет создать автоматизированные воронки продаж, меню с кнопками и интеллектуальные сценарии ответов. Это особенно полезно для бизнеса, который хочет не упускать клиентов и оперативно реагировать на все обращения.

Сервис предоставляет бесплатный тестовый период на 7 дней, а также несколько тарифных планов, включая бесплатный вариант для ограниченного использования. Попробуйте Chotam и сделайте автоответ в сообществе ВК максимально эффективным!