Амо или Битрикс: сравнение CRM

Амо и Битрикс являются двумя из самых популярных CRM-систем в российском рынке.

Когда дело доходит до выбора CRM-системы для вашего бизнеса, важно учитывать не только функциональные возможности, но и стоимость, удобство использования, а также поддержку и обучение.

Давайте рассмотрим их основные отличия, преимущества и недостатки.

Основные отличия:

1. Интерфейс: АмоCRM обладает более интуитивно понятным и простым интерфейсом, что делает ее дружелюбной для новых пользователей. Битрикс24 имеет более насыщенный интерфейс с большим количеством функций, что может потребовать больше времени на обучение.
2. Функциональность: Битрикс24 предлагает более широкий спектр функций, включая управление проектами, корпоративный портал и даже создание сайтов, а также более «нативную» интеграцию с магазинами, построенными на Битриксе. АмоCRM фокусируется в основном на управлении взаимоотношениями с клиентами.
3. Интеграция: здесь практически нет различий: Амо или Битрикс предлагают множество интеграций со сторонними инструментами и сервисами, что может быть полезно для многих бизнесов.
4. Цена: ситуация тоже неоднозначная, с плюсами и минусами. АмоCRM, как правило, имеет более доступные тарифы, особенно для малых и начинающих бизнесов, там где касается платных тарифов. Но при этом у Битрикс есть бесплатный тарифный план, возможности на котором, правда, существенно ограниченны. Битрикс может стать дороже, особенно при расширении функционала и количества пользователей.

Преимущества и недостатки:

Амо:

• Преимущества: Простота использования, доступность, множество интеграций.
• Недостатки: Меньший функционал по сравнению с Битрикс24.

Битрикс:

• Преимущества: Широкий функционал, возможность управления проектами, создание сайтов.
• Недостатки: Более сложный интерфейс, высокая стоимость при расширении.

Вывод: Если выбирать между Амо или Битрикс для малого и среднего бизнеса, у которого нет большого бюджета на CRM, наиболее подходящим вариантом будет АмоCRM.

Эта система предлагает необходимые функции для управления взаимоотношениями с клиентами и продажами по более доступной цене. Битрикс24 может быть лучшим выбором для компаний, которые ищут более комплексное решение с дополнительными функциями, но это может потребовать больше времени на обучение и большего бюджета.

Если у вас малый бизнес, а продажи идут в основном в соцсетях, мы также хотели бы предложить рассмотреть упрощенную альтернативу. Мы не раз сталкивались с использованием Амо или Битрикс в малом бизнесе, и видели, что их функции не используются даже на 30%, а стоят они весьма прилично.

Есть упрощенная коммуникационная платформа для соцсетей Chotam.ru — в которой вы можете легко общаться с клиентами, и которая стоит в разы дешевле, причем стоимость НЕ ЗАВИСИТ от количества операторов. Да! Это очень существенно.

Chotam собирает обращения из соцсетей и пересылает их на емэйлы или Телеграмы ваши и операторов, и отвечать можно прямо из телеграма (или из сервиса). В системе есть и чат-боты, а настраивать их тривиально просто.

Если вы еще не связались с большими серьезными системами CRM — возможно вам стоит начать с этого простого решения, и переходить потом к полноценным CRM, только если вы реально почувствуете эту необходимость.