Можно ли сделать рассылку в ватсапе? Ответ — да, конечно, можно! Более того, WhatsApp предлагает для этого удобный инструмент — WhatsApp Business API. С его помощью можно наладить рассылку с минимальными затратами времени и сил. В этой статье мы разберёмся, как работает WhatsApp Business API и почему это лучший способ организовать массовую рассылку в этом популярном мессенджере.
Рассылка в мессенджерах, и особенно в WhatsApp, давно стала важной частью маркетинга для многих компаний.
Благодаря высокой открываемости и быстрому отклику, сообщения в WhatsApp позволяют компаниям поддерживать связь с клиентами, оперативно информировать их о новостях и предложениях.
На вопрос: можно ли сделать рассылку в WhatsApp и как это сделать правильно? — мы уверенно отвечаем, что лучшим решением для этого будет WhatsApp Business API
WhatsApp Business API — что это и зачем?
WhatsApp Business API — это программный интерфейс, предоставляемый WhatsApp для бизнеса. Он разработан специально для автоматизации коммуникаций и работы с клиентами в крупных масштабах. Если стандартное приложение WhatsApp и WhatsApp Business подходит в первую очередь для малого бизнеса и ограниченных объемов сообщений, то WhatsApp Business API решает более серьёзные задачи.
Основные возможности WhatsApp Business API:
- Массовые рассылки. Вы можете отправлять сообщения сразу большому количеству клиентов, что особенно удобно для акций, уведомлений и новостей.
- Автоматизация. Настройка автоматических ответов, уведомлений и даже ботов для общения с клиентами.
- Персонализация. Возможность настраивать сообщения для различных сегментов аудитории и обращать их к конкретным группам клиентов.
- Интеграция с CRM и другими бизнес-системами. WhatsApp Business API легко подключается к вашей CRM-системе, что позволяет сохранять всю историю взаимодействий с клиентом.
Можно ли сделать рассылку в Ватсапе: 4 шага для быстрой настройки
Многие компании опасаются, что внедрение API требует особых технических знаний и занимает много времени. На самом деле, настроить рассылку через WhatsApp Business API несложно. Вот как это сделать быстро и просто:
Шаг 1: Зарегистрируйтесь в Facebook Business Manager
WhatsApp Business API тесно интегрирован с экосистемой Facebook, поэтому первым шагом необходимо зарегистрироваться в Facebook Business Manager. Если у вас уже есть бизнес-аккаунт на Facebook, то часть работы уже сделана!
Facebook Business Manager необходим для верификации вашей компании и дальнейшего подключения WhatsApp Business API. Это стандартная процедура, направленная на то, чтобы убедиться в подлинности бизнеса.
Шаг 2: Создайте бизнес-аккаунт в WhatsApp Business API
После регистрации в Business Manager вам нужно будет создать бизнес-аккаунт в WhatsApp Business API. Этот процесс включает выбор имени компании, которое будет отображаться у пользователей, и отправку запроса на верификацию. Этот этап гарантирует, что пользователи увидят сообщение от официального аккаунта, что повышает доверие и отклики.
Шаг 3: Подключите телефонный номер
Для рассылок понадобится телефонный номер. Если у вас уже есть номер для связи с клиентами, его можно подключить к API. Важно помнить, что номер должен быть уникальным, то есть он не может быть зарегистрирован в стандартном приложении WhatsApp или WhatsApp Business.
Обычно эта операция делается через кабинет провайдера сервиса подключения к WhatsApp — например — Gupshup. Более подробно см. в другой нашей статье.
Во время настройки вам потребуется пройти верификацию номера. Это несложная процедура: на номер придёт код подтверждения, который нужно будет ввести для активации. После этого номер привязывается к бизнес-аккаунту, и вы можете начать отправку сообщений.
Шаг 4: Настройте шаблоны сообщений и логику чат-бота
WhatsApp Business API предъявляет высокие требования к содержанию сообщений, особенно если речь идет о массовой рассылке. Все сообщения, которые вы планируете отправлять, необходимо заранее одобрить в виде шаблонов.
Создание шаблонов включает формулировку текста, указание переменных (например, имя клиента или номер заказа) и выбор языка. После отправки шаблона на модерацию, в течение от 15 минут до суток WhatsApp даст одобрение, и вы сможете начать рассылку. Этот процесс позволяет поддерживать качество и актуальность сообщений для клиентов, не нарушая правил платформы.
Также, вам надо настроить то, как будет работать ваш чат-бот с теми, кто отвечает/реагирует на рассылку. По нашему мнению самым простым, надежным и удобным сервисом для этого является Chotam
Преимущества WhatsApp Business API для рассылок
Итак, настройка занимает всего несколько шагов, и, после завершения всех этапов, вы сможете использовать WhatsApp для автоматической рассылки. Если вы все еще сомневаетесь — можно ли сделать рассылку в Ватсапе через WhatsApp Business API? Вот его основные преимущества:
- Высокая конверсия. Сообщения в WhatsApp открывают гораздо чаще, чем электронные письма или СМС.
- Персонализация общения. API позволяет отправлять персонализированные сообщения, учитывающие интересы и историю взаимодействий с клиентом.
- Сокращение времени и усилий. Благодаря автоматизации и интеграции с CRM, можно сократить затраты на поддержку клиентов и фокусироваться на росте бизнеса.
- Быстрая обратная связь. Клиенты могут сразу ответить на сообщение, что ускоряет диалог и позволяет оперативно решать их вопросы.
- Удобная аналитика. API позволяет отслеживать статистику по каждому сообщению, понимать, какие сообщения получают отклик, и совершенствовать стратегию.
Советы по эффективной работе с WhatsApp Business API
Для максимального эффекта от рассылок важно соблюдать несколько простых рекомендаций:
- Используйте сегментацию. WhatsApp Business API позволяет отправлять сообщения определённым группам клиентов. Так, ваши акции и новости будут интересны именно тем, кто в них заинтересован.
- Соблюдайте частоту рассылок. Слишком частые сообщения могут вызвать негативную реакцию у пользователей, поэтому важно соблюдать баланс и не перегружать клиентов информацией.
- Следите за качеством контента. WhatsApp Business API требует, чтобы сообщения были полезными, информативными и уважительными. Пользователи лучше реагируют на сообщения, которые им действительно интересны.
В итоге — можно ли сделать рассылку в ватсапе — конечно, да!
WhatsApp Business API — это несложный и мощный инструмент для автоматизации рассылок и работы с клиентами в мессенджере. Подключение к API занимает всего несколько шагов, а настройка шаблонов позволяет легко и быстро отправлять сообщения, привлекая клиентов и обеспечивая обратную связь.
С помощью WhatsApp Business API вы сможете поддерживать постоянное общение с клиентами, повышать их лояльность и увеличивать продажи. Если ваша цель — улучшить клиентский опыт, автоматизировать процессы и упростить работу с WhatsApp, то WhatsApp Business API станет вашим лучшим помощником.
Добавить комментарий