Чат бот в Инстаграм

Чат бот в Инстаграм может автоматизировать процессы взаимодействия с  потенциальными и реальными клиентами.

Социальные медиа платформы, такие как Instagram, стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. С каждым годом они становятся все более важными для бизнеса и личных коммуникаций. 

В этой статье мы рассмотрим разные аспекты чат-ботов в Instagram, их возможности.

Что такое чат-бот в Инстаграм

Чат бот в Инстаграм — это система, которая подключается к вашему бизнес-аккаунту в Инстаграм и реализует автоматическое взаимодействие с пользователями.

Важно понимать, что чат бот в Инстаграм – это не отдельная «сущность» от вашего обычного аккаунта (как это например сделано в Телеграм – где есть ваш аккаунт, вы можете создать канал, а можете создать именно – бота – который будет управляться автоматически). В Инстаграм это именно логика ответов, которая встраивается в ваш существующий аккаунт через подключение системы управления ботами.

Они могут выполнять различные задачи, такие как отправка автоматических сообщений, ответы на часто задаваемые вопросы, предоставления выбора (меню) из предлагаемых на экране кнопок. Чат-боты спроектированы для оптимизации процессов общения с клиентами и подписчиками на Instagram.

Легальность чат-ботов в Instagram

Понимание легальности чат-ботов в Instagram — это важный аспект для их использования. В большинстве случаев, использование чат-ботов считается легальным, если они выполняют разрешенные действия и не нарушают правила платформы. 

Важно соблюдать следующие правила:

1. Не подключать чат-боты, которые имитируют действия реального пользователя, а не используя легальный, разрешенный метод доступа (API). Опознать такие «серые» системы очень просто – если от вас просят ввести ваш логин-пароль в Инстаграм, значит это серая система. Если вам предлагается логиниться через официальный, легко распознаваемый, экран логина в Facebook – значит это белая система, работающая официальными методами.

2. Не спамить. Использование чат-ботов для спама или чрезмерного навязывания продукции может привести к блокировке вашего аккаунта.

3. Не обманывать. Чат-боты не должны вводить пользователей в заблуждение или давать ложные обещания.

Риск блокировки чат бота

Важно понимать, что риск блокировки есть всегда, даже у чат ботов, работающих по «белым» методам. 

Например, если вы возьмете и отправите скажем 10 подряд рекламных сообщений в течение дня вашим новым клиентам, то они скорее всего нажмут «это спам» рано или поздно в достаточном проценте, чтобы система заблокировала вас. Даже, если чат-бот подключен «белым», официальным методом.

Возможности чат бота в Инстаграм

Чат-боты в Instagram предоставляют широкий спектр возможностей. Некоторые из них включают:

1. Ответы на часто задаваемые вопросы: Чат-боты могут автоматически отвечать на повторяющиеся вопросы, такие как «Где вы находитесь?» или «Каковы ваши часы работы?».

2. Предлагать выбор в виде кнопок – для ускорения и упрощения взаимодействия. Например – выбор «мебель для спальни» и «мебель для кухни» и любое подобное.

3. Сбор информации или обратной связи: Они могут собирать контактные данные пользователей для дальнейшей коммуникации или например, оценку качества обслуживания.

Платформы для создания чат-ботов

Существует множество инструментов и сервисов, предназначенных для создания чат-ботов в Instagram. Возможно, самым популярным в мире является сервис manychat.com — но он — иностранный, и использование его россиянами затруднено.

Главное, на что, нужно обратить внимание при работе с такими системами – это:

• удобство использования
• качество службы поддержки
• наличие необходимых вам функций
• поддержка ДРУГИХ мессенджеров.

На последнем пункте хотелось бы остановиться подробнее. Дело в том, что сегодня вы хотите использовать чат-бота в Инсте, а завтра вы можете захотеть использовать аналогичного чат-бота в Телеграме или ВК или где-то еще.

Чтобы не плодить «зоопарк» из нескольких систем и не изучать каждую отдельно, важно обратить внимание на платформы, которые поддерживают сразу все популярные мессенджеры.

Как правило все подобные системы предлагают 1-2 недели тестового периода, когда вы можете бесплатно экспериментировать с системой.

Наш сервис chotam.ru предоставляет возможность создать и настроить чат-ботов с различными функциональными возможностями.

Он предлагает готовые шаблоны и инструменты для настройки логики ботов во всех популярных мессенджерах — например, Телеграм или Вотсап.

Мы честно считаем, что это одна из самых простых и понятных систем на рынке. У нас может не оказаться какой-то замороченной функции, которая вам никогда не понадобится, но простейшие вещи – ответить по ключевой фразе, предложить выбор из кнопок, ответить так или иначе в зависимости от времени, случайно варьировать ответы, мы умеем.

Настройка логики бота в нашем сервисе — это просто как протянуть стрелочку от блока к блоку — справится даже школьник)

Поддержка в нашем сервисе есть — и отвечает быстро. Поверьте, вы не хотите ждать часы (как во многих других сервисах), когда у вас что-то не работает, и вы не можете понять, почему.

С chotam.ru, вы можете создать чат-бота, который будет автоматически общаться с вашими подписчиками, предоставлять информацию о продуктах и услугах, а также собирать контактные данные для дальнейшей коммуникации.

Наш сервис использует только легальный метод доступа к Instagram (API), поэтому риск блокировки сведен к минимуму.

Чат-боты в Instagram стали важным инструментом для бизнеса и личных коммуникаций. Они могут сэкономить время и улучшить опыт пользователей. Однако важно использовать их с уважением к правилам и законам, чтобы избежать проблем с платформой.