В современном мире digital-маркетинга, способы достижения клиента становятся всё более разнообразными и инновационными. Одним из таких инструментов является рассылка ватсап по своей базе. Что это такое, как правильно настроить и зачем это нужно, мы попытаемся разобраться в этой статье.
Что такое рассылка Ватсап по базе?
Есть инструменты, позволяющие разослать определенное сообщение на список номеров.
Ватсап в этом особенно важен, потому что он единственный из мессенджеров предлагает такую возможность. В других мессенджерах вы не можете рассылать на списки номеров людей, даже, если их знаете и каким-то образом собрали.
Рассылка ватсап по своей базе — это один из инструментов массовой коммуникации с клиентами. Компании используют свои базы данных, состоящие из номеров телефонов своих клиентов, чтобы отправлять им информационные или рекламные сообщения через популярный мессенджер WhatsApp. Это стало возможно благодаря технологии WhatsApp Business API.
Как использовать рассылку Ватсап?
Использование рассылки ватсап по своей базе может быть бесценным для бизнеса, если продуманно и эффективно использовать это средство.
Например, отправка специальных предложений и информации не только поможет увеличить уровень доверия клиента, но и привлечь его внимание к вашему товару или услуге.
Другой вариант — сбор обратной связи — например о только что завершенном посещении клиники, о полученном товаре, об оказанной услуге и т.д.
Как формируется база для рассылки?
База для рассылки в WhatsApp формируется из номеров клиентов, с которыми у компании уже был контакт — через покупки, обращения в поддержку, регистрацию на сайте, участие в мероприятиях или подписку на новости. Важно, чтобы эти контакты были получены легальным способом и у людей было согласие на получение сообщений. Это не только вопрос этики и лояльности, но и соблюдение правил WhatsApp Business API.
На практике база собирается разными путями:
– Формы на сайте: при оформлении заказа, подписке на рассылку или скачивании материала (например, гайда или чек-листа) можно предложить оставить номер телефона с согласием на коммуникацию через мессенджер.
– Онлайн- и офлайн-мероприятия: участники вебинаров, конференций или встреч часто охотно оставляют свои данные для получения материалов или уведомлений.
– Точки продаж и клиентская поддержка: если клиент общался с вами в WhatsApp или оставил телефон при покупке, его можно аккуратно включить в рассылку, если он не возражает.
– Чат-боты и мини-лендинги: через специальные инструменты можно автоматически собирать телефоны пользователей, которые инициировали общение или проявили интерес.
Также имеет смысл сегментировать базу по интересам, этапу воронки, активности или географии. Это поможет делать рассылку не массовой, а персонализированной — и в результате получить больше откликов и меньше отписок.
Ограничения рассылок в Ватсап
При этом важно помнить, что WhatsApp крайне строго относится к массовым рассылкам. Если пользователи жалуются на спам или блокируют номер, это может привести к ограничению или полной блокировке вашего аккаунта. Особенно это касается отправки сообщений с обычных (неофициальных) номеров — алгоритмы WhatsApp быстро распознают подозрительную активность.
Чтобы избежать проблем, рекомендуется:
– использовать официальный WhatsApp Business API или проверенные платформы-агрегаторы;
– отправлять сообщения только тем, кто явно согласился их получать;
– избегать навязчивости и уважать частоту коммуникаций;
– давать пользователю возможность отказаться от рассылки в каждом сообщении.
Если вы собираетесь делать рассылку по какой-то купленной или даже украденной базе — это 100% путь в бан даже с использованием «белых» рассылок. Никто не любит спамеров.
Законная и аккуратная работа с базой — залог долгосрочной эффективности. Лучше небольшая, но «тёплая» аудитория, чем тысячи случайных контактов, ведущих к бану.
Как настроить рассылку ватсап по своей базе?
Правильная настройка рассылки ватсап по своей базе важна для достижения эффективных результатов. Но прежде всего, важно учитывать принципы использования WhatsApp Business: соблюдение конфиденциальности, личностного подхода и добавление значимости для клиента. Рассылка должна быть максимально подстроена под нужды и ожидания конкретного потребителя.
Рассылка ватсап по своей базе с помощью сервиса Chotam.ru
Несмотря на то, что процесс кажется сложным и требует знания особенностей платформы, существуют сервисы, которые облегчают эту задачу.
Лучшим сервисом для рассылок по Ватсап является сервис Chotam.ru. Он помогает не только настроить рассылку Ватсап по своей базе, с учётом всех особенностей работы платформы, но и сделать сообщения наиболее эффективными, подключить чат-бота для взаимодействия с клиентами, а также выгружать их ответы в Эксель для последующего анализа
Рассылка ватсап по своей базе является мощным инструментом маркетинга, который при правильном использовании способен обеспечить стабильный поток клиентов и увеличить прибыль вашего бизнеса.
Добавить комментарий