Один из новейших продуктов индустрии ИИ — чат-бот на основе нейросети. Шаг всего лишь в несколько лет вперед — и мы видим существенные изменения в общении с клиентами и организации работы. Этот метод эффективен, инновационен и дает ощутимые результаты. Давайте детальнее разберемся, что это такое и где оно применимо.
Что такое чат-бот на основе нейросети и почему он важен?
Такой чат-бот дает ответы в свободном формате, как человек — на основании загруженной в него информации.
Почему это важно? Потому что без нейросетей программирование чат-бота — это чрезвычайно сложный процесс. Вам придется прописать десятки вложенных условий — как должен реагировать чат-бот на наличие и отсутствие определенных слов в вопросах пользователя, что определяет его интерес к конкретной теме.
Нейросеть работает без всяких настроек — и просто дает ответы по заданному файлу из типичных вопросов и ответов.
При этом она может понимать, о чем вопрос, даже, если человек использует другие слова — не такие как были в файле.
И она отвечает также, как живой человек — подбирая необходимую информацию и облекая ее в нормальные фразы для общения.
Какие преимущества это дает?
Главный плюс этих «виртуальных помощников» – это чрезвычайная легкость настроек. Как правило — вам надо загрузить всего лишь файл с типичными вопросами и ответами.
Второе — это их способность обучаться и развиваться. Благодаря нейронным сетям, они «учатся» на основе данных о прошлых диалогах и взаимодействиях с пользователями. Это позволяет им не только отвечать на заданные вопросы, но и адаптировать свое поведение, улучшая сервис и качество обслуживания.
Использование чат-ботов на основе нейросети позволяет брендам обеспечивать покупателей персонализированными и целевыми предложениями. Они собирают и анализируют информацию о клиентах, помогают принимать решения в реальном времени, обеспечивая максимально эффективное взаимодействие.
Но на выходе вы получаете чат-ассистента — который дает ответы 24/7, без выходных, сна, отпусков и болезней. Ваши клиенты определенно оценят такую оперативность!
Как создать чат-бот на основе нейросети?
Есть два пути решения этой задачи:
- вы программируете такого бота самостоятельно (либо нанимаете кого-то для этого) — и это чрезвычайно трудоемкий процесс. По факту вам придется поднять сервер, обеспечить его безопасность, соединиться с выбранным провайдером ИИ, обеспечить его оплату (что кстати может быть проблематично, если он не из России — а это все крупнейшие ИИ).
- Вы берете уже готовый и настроенный сервис — например Chotam.ru — в который загружаете только ваш файл с информацией и всё! Ваши подключенные соцсети/мессенджеры (Телеграм, ВК и прочие) — начинают отвечать по вашей информации, помогая вам взаимодействовать с аудиторией, улучшая отношения с клиентами и увеличивая продажи.
Таким образом, чат-боты на основе нейросети объединяют силу информационных технологий, ИИ и маркетинга, создавая новый, цифровой подход к взаимодействию с клиентами и управлению предложениями.
В решении данной задачи помогает сервис Chotam.ru, своими чат-ботами он упрощает многие рутинные процессы, преобразуя их в автономные и удовлетворяющие потребности современного конечного пользователя.
Добавить комментарий