В современном мире, где цифровые технологии становятся все более и более важными, оперативная и эффективная коммуникация с клиентами в онлайн-пространстве стала не просто важным аспектом бизнеса, но и критическим фактором его успешности. Чат бот для ВК — один из инструментов, позволяющих автоматизировать и оптимизировать эту коммуникацию.
Зачем нужен чат-бот для ВК?
ВКонтакте — одна из самая крупная социальная сеть в России. Сотни тысяч пользователей проводят в ВК столько времени, сколько ни в одной другой социальной сети.
Следовательно, важность эффективного присутствия в данной социальной сети сложно переоценить.
Что может чат-бот?
Чат-боты помогают решить ключевую проблему любого бизнеса — быстро и эффективно обрабатывать обращения клиентов.
Очень часто можно видеть, как админы пабликов теряют обращения клиентов — будь это комментарии или сообщения в личку группы, и не отвечают на них часами.
Это еще хорошо, если ваш клиент просто уйдет к конкуренту. Хотя хорошего в этом мало.
Часто бывает, что такие комментарии отслеживают ваши конкуренты или просто мошенники — которые принимают заказы на себя, и либо реально выполняют работу/отправляют товары, либо могут просто взять оплату и скрыться, а недовольный клиент придет с претензией к вам.
Вместо того, чтобы каждый раз отвечать на одинаковые, похожие вопросы, можно автоматизировать этот процесс.
Бот может автоматически ответить на вопросы клиентов, упростить процесс покупки, обеспечить достаточную информацию о товаре или услуге и многое другое.
Все это ведет к улучшению обслуживания клиентов и повышению их удовлетворенности.
Как создать чат-бота?
Есть два основных способа создания чат-бота: программирование его с нуля или использование конструкторов ботов.
Второй вариант является гораздо более доступным для большинства бизнесов, поскольку не требует специализированных навыков программирования, лишь некоторые знания в области цифрового маркетинга.
Один из таких конструкторов — chotam.ru. Это сервис, который позволяет легко и просто создавать чат-ботов для ВК с использованием визуального интерфейса. Он предоставляет гибкую систему настройки чат-бота, которая позволяет реализовать практически любую задачу: от простой автоответчика до сложного механизма обработки обращений клиентов.
Дополнительный бонус: простая настройка ответов через ИИ
Еще недавно настройка чат-бота даже в визуальном конструкторе была делом относительно непростым. Ведь вам надо предположить все варианты того, как человек может писать о вашей услуге или товаре, и какие он может задавать вопросы — чтобы бот мог эффективно на это реагировать.
Теперь в Chotam.ru эта проблема успешно решена с помощью нейросетей/ИИ. Вы просто загружаете ОДИН ФАЙЛ, который содержит типичные вопросы, которые вам задают клиенты, и то, как на это надо отвечать.
Искусственный интеллект сам определяет, о чем задан вопрос (в какой бы формулировке клиент его не задал) -> ищет информацию в вашем файле и дает ответ, причем действует как человек -> не просто делает «скопировать-вставить» в ответ -> а реально формулирует ответ под запрос человека, и даже помнит его предыдущие вопросы и может скорректировать ответ с учетом того, что клиент уже говорил или спрашивал.
В современном digital-мире, когда люди проводят большую часть своего времени в цифровых пространствах, всех нас окружают разного рода чат-боты. Современные чат-боты являются уникальными инструментами, за которыми стоит будущее взаимодействия бизнеса с клиентами. Они становятся неотъемлемым элементом ведения бизнеса в цифровую эру. Чат бот для ВК — это начало автоматизации и оптимизации взаимодействия с клиентами в крупнейшей российской соцсети.
Комплексная задача создания и настройки чат-бота для ВК под силу сервису Chotam.ru. Вы можете настраивать и управлять своим ботом, а наши специалисты всегда готовы помочь вам в этом.
Кроме того, сервис Chotam поддерживает и другие соцсети/мессенджеры, где вы можете создать бота. Например, вот наша статья про создание бота в Телеграме.
Добавить комментарий