Автор: evgeny

Чат бот службы поддержки становится незаменимым инструментом для бизнеса, особенно в области клиентского сервиса. Компании больше не могут позволить себе отвечать клиенту по несколько часов на простой вопрос. Люди привыкли к мгновенной реакции, и именно здесь на сцену выходит бот — виртуальный помощник, способный заменить целую команду операторов в рамках повторяющихся задач. Основная цель внедрения чат бота службы поддержки —…

Модерация сообществ — ключевой элемент любой коммуникации в социальных сетях. Будь это бренд, городской департамент или личная страница мэра — без контроля за комментариями репутация может пострадать в считаные часы. В современном инфополе главное не просто говорить, а слышать, что говорят в ответ. Когда комментаторы берут управление на себя Социальные сети — это не только…

Мы живём в эпоху мгновенных сообщений. Сегодня от вас ждут ответа в WhatsApp не завтра и не через час — желательно прямо сейчас. Но что делать, если вы заняты, отдыхаете или просто не хотите постоянно быть на связи? Решение — автоответ в Ватсап. Разберём, как он работает, кому полезен и как его правильно настроить. Что…

Если вы ищете, как использовать чат-бот Одноклассники, — вы на правильном пути. В 2025 году автоматизация общения с клиентами перестала быть привилегией крупных брендов. Сегодня даже маленький магазин или онлайн-школа может настроить бота и работать с аудиторией 24/7. Разберёмся, как это сделать. Что такое чат-бот Одноклассники и зачем он нужен? Чат-бот — это автоматический помощник,…

Если вы ищете, как создать чат бота в ВК, — вы по адресу. Ни строчки кода, никаких серверов — всё можно сделать через готовые платформы. Чат-боты — это отличный способ автоматизировать общение с клиентами и сэкономить время. Они могут круглосуточно отвечать на вопросы, принимать заказы, запускать воронки и даже развлекать подписчиков. Зачем создать чат-бота в…

Бот для общения с клиентами позволит обеспечить мгновенную реакцию, если нанимать операторов на круглосуточную поддержку слишком дорого. Представьте: клиент пишет в чат поддержки, спрашивает про сроки доставки и… получает ответ через час. А то и через день. Знакомая ситуация? Между тем, исследования показывают, что 82% покупателей ожидают ответа в течение 10 минут. Если компания не…

Автоответ Инстаграм — это полезный инструмент для автоматизации общения с подписчиками как в личных сообщениях, так и в комментариях под постами. Он особенно актуален для онлайн-бизнесов, блогеров и брендов, которые получают десятки или сотни обращений в день. Автоматические ответы позволяют не упускать клиентов, вовремя реагировать на их вопросы, быстро обрабатывать заказы и повышать уровень сервиса.…

Автоответ в ВК – это удобный инструмент, который позволяет автоматизировать общение с подписчиками и клиентами в сообщениях сообщества. Если у вас много входящих обращений, автоответ в сообществе ВК поможет сэкономить время и оперативно давать пользователям нужную информацию. В этой статье разберем, как настроить автоответ в ВК и сделать так, чтобы он работал эффективно. Что такое…

Уведомления о комментариях часто теряется в потоке информации, что может привести к упущенным продажам и неудовлетворенности клиентов. Почему мы пропускаем уведомления о комментариях? Существует несколько причин, по которым уведомления о комментариях может быть незамеченным: Важность своевременного ответа на комментарии Уведомление о комментариях часто сигнализирует о том, что клиент интересуется вашим продуктом или услугой. Поймите! Люди…

Многие пользователи сталкиваются с неприятной ситуацией: «Этот аккаунт больше не может использовать WhatsApp». Такая блокировка часто связана с рассылкой спама, особенно при использовании так называемых «серых» рассылок – неофициальных решений для массовых сообщений. Как происходит блокировка номера за спам? Основная причина — это жалобы пользователей. Если вы шлете небольшие количества сообщений, которые похожи на то,…

В мире, где технологии развиваются с невероятной скоростью, простой бот может опередить самые сложные и многофункциональные решения. Многие конструкторы ботов часто предлагают большое количество настроек, интеграций и функций, которые, казалось бы, должны упрощать жизнь бизнеса. Но на практике все оказывается иначе: разобраться в таких конструкторах сродни изучению программирования. А нужно ли это вашему бизнесу? Скорее…